市民日常與不同政府部門、公共機構接觸，偶然會遇上不公平清況或者產生紛爭，但當市民和部門雙方各執一詞，到底有誰來充當中間人，調解紛爭？申訴專員公署便正好擔當這個角铯，秉持公義，為有冤無路訴的市民提供公平、公正、不偏不倚的協助。 　　公共服務的不足，可能源自不同因素，當中會否涉及公職人員濫用職權、處事不公、延誤犯錯等人為問題？或是因部門溝通不足、制度不完善所致？通過申訴專員公署就投訴個案所進行的獨立..